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廣州獵頭公司總結(jié)獵頭開發(fā)客戶的七個要素及有效方法
如果你的服務(wù)適于銷售,你也列出了可行的目標客戶,有效的電話營銷活動必須具備以下七個要素:
1、規(guī)律性。正如健身教練所說的,每周舉10磅啞鈴20次的效果比每周舉一次200磅的要好的多。不僅要有規(guī)律的給目標客戶打營銷電話,最好能保證每季度都能給他們打幾次電話。這樣能讓他們能記住你的名字,也能樹立公司的職業(yè)信譽,最終引起他們和你談生意的興趣。
2、信息的連貫性。隨著時間的推移,顧客會逐漸了解你,經(jīng)常重復服務(wù)的優(yōu)勢和特色能加強和顧客的聯(lián)系,最終促成合作。
3、坦誠相待。電話營銷是門藝術(shù),信心十足,認真熱情是必不可少的前提條件。如果你感覺厭煩、疲勞、不認真,或?qū)ψ约旱姆?wù)缺乏信心,那你最好不要打電話。
4、多重目標。設(shè)定幾個明確的目標,電話營銷總是讓人大有收獲。即使主要目標落了空,你仍然能完成其它的任務(wù),比如收集公司信息,概括行業(yè)數(shù)據(jù)、分析對方的特點,等等。 有效的設(shè)定多重目標,就好比用一加侖的汽油行駛100公里,可以節(jié)約成本。
5、設(shè)計臺詞。讓對方在談話中參與的越多, 雙方建立信任,掃除障礙的可能性就越大。
6、建立友善關(guān)系。一旦對方給了你說的機會,你應(yīng)該立即談?wù)摵团c他利益密切相關(guān)的問題,對他的人事需要表示理解。獵頭行業(yè)是以信任為基礎(chǔ)的,友善關(guān)系總能直接或間接促成銷售。
7、言出必行。答應(yīng)客戶的事一定要做到,無論是給他寫信,登門拜訪,還是回電話,都不能馬虎。很遺憾,在當今社會,人們的信譽在下降,責任感也在退化。如果你能取得對方的信任,就一定能抓住賺錢的機會。
營銷電話不是精密科學,因為你無法預測每個電話的最終結(jié)果。但是,只要你善于“建立友善關(guān)系,找準機會問適當提問,學會當聽眾”, 你打的每個電話都有可能給你帶來收益。
最有效的營銷電話就是能控制談話的主動權(quán)的營銷電話,以下簡稱主動電話,一種讓客戶感覺要做決定的營銷電話。它有以下幾種可靠的方式:
MPA (most peaceable applicant) 直接推薦候選人電話。 通過向目標客戶推薦一批有價值的候選人,打開話題,以此查明客戶需求,收集行業(yè)信息,如果一切進行順利,就準備安排遞送簡歷。成功的MPA call,至少能提高你的可靠性,讓你結(jié)交客戶,結(jié)識行業(yè)內(nèi)的高層人士,確立你的職業(yè)身份。
迂回戰(zhàn)術(shù)。創(chuàng)造商機的辦法有很多種。比如, 給高層經(jīng)理打電話核實優(yōu)秀候選人的背景,借機表明自己獵頭行業(yè)專家的身份,營銷他所需要的服務(wù)。
專業(yè)的背景調(diào)查電話。你在做背景調(diào)查時表現(xiàn)出的認真的態(tài)度和敬業(yè)精神,以及對客戶服務(wù)的盡心盡力,都會給人事經(jīng)理留下好的印象,只有這樣,在你完成背景調(diào)查后營銷公司業(yè)務(wù)才有意義。
見面會推薦電話。下次安排雇主和候選人的見面會時, 你還可以給其他幾家有可能對你的候選人感興趣的人事經(jīng)理打電話。這樣你候選人同時吸引了好幾家客戶,他們會為此而競爭。
主動營銷電話能給你和目標客戶展開談話的機會。相比之下,一般的服務(wù)推介電話或被動營銷電話的效果就差的多了。
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